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    1. 工作總結(jié)
      2. 

    2. 工作計(jì)劃
      3. 

    3. 心得體會
      4. 

    4. 思想?yún)R報(bào)
      5. 

    5. 發(fā)言稿
      6. 

    6. 講話稿
      7. 

    7. 讀后感
      8. 

    8. 觀后感
      9. 

    9. 調(diào)查報(bào)告
      10. 

    10. 事跡材料
      11. 

    11. 工作要點(diǎn)
      12. 

    12. 黨史學(xué)習(xí)
      13. 

    13. 規(guī)章制度
      14. 

    14. 自查報(bào)告
      15. 

    15. 整改報(bào)告
      16. 

    16. 演講致辭
      17. 

    17. 述職報(bào)告
      18. 

    18. 黨建材料
      19. 

    19. 黨課下載
      20. 

    20. 入黨申請
      21. 

    21. 主題教育
      22. 

    22. 對照材料
      23. 

    23. 策劃方案
      24. 

    24. 脫貧攻堅(jiān)
      25. 

    25. 掃黑除惡
      26. 

    26. 教育整頓
      27. 

    27. 公文素材
      28. 

    28. 談話記錄
      29. 

      



      
	
      
		
      
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      政務(wù)服務(wù)幫辦工作交流發(fā)言
      
                                
      時間：2022-07-19 22:31:44　來源：星星閱讀網(wǎng)   本文已影響   人  星星閱讀網(wǎng)手機(jī)站
      

      

      

      

      下面是小編為大家整理的政務(wù)服務(wù)幫辦工作交流發(fā)言,供大家參考。
      

      政務(wù)服務(wù)幫辦工作交流發(fā)言
      　
      　政務(wù)服務(wù)幫辦工作交流發(fā)言
      　**聚焦群眾企業(yè)“好辦、易辦、快辦”的辦事需求，持續(xù)深化審批服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革，通過組建一支特色幫辦隊(duì)伍、搭建 2 種幫辦路徑、健全 3 個全程幫辦機(jī)制的“123”服務(wù)新模式，推動幫辦代辦服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零差錯”“零障礙”“零死角”，去年以來，累計(jì)為企業(yè)群眾提供幫辦服務(wù) 30000 余次，滿意率達(dá) 99.95%，擦亮了**辦事圓圓滿滿的“原滿辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
      　一、組建一支幫辦隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零差錯”。一是成立“紅橙綠”三色幫辦團(tuán)。將幫辦隊(duì)伍細(xì)分為“紅橙綠”三色。紅色即“黨旗紅”，精挑“政治上靠得住，品德上能服眾，業(yè)務(wù)上有造詣，關(guān)鍵時刻起作用”的 11 名黨員干部組成“紅色先鋒”幫辦團(tuán)，走出大廳上門審批、走進(jìn)企業(yè)解決難題，在服務(wù)一線筑強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘；橙色即“政務(wù)橙”，細(xì)選“能獨(dú)當(dāng)一面、善工作創(chuàng)新、業(yè)務(wù)精通”的 15 名科室業(yè)務(wù)骨干組建“橙色專業(yè)”幫辦團(tuán)，為企業(yè)群眾提供“一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)；綠色即“志愿綠”，樹立“人人都是志愿者，個個都是幫辦員”的觀念，組建由前臺受理人員、“雙十”驛站引航員、郵政、銀行、物業(yè)等 135名人員組成“綠色暖心”志愿幫辦團(tuán)，開展主動向前、上門服務(wù)，為群眾解答辦事難題困惑，用志愿服務(wù)傳遞審批溫度。
      　二是提升幫辦人員服務(wù)水平。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周開展 1 期業(yè)務(wù)大講堂，2 期業(yè)務(wù)分享會，建立導(dǎo)師庫、講師庫、學(xué)員庫，通過老帶新、傳幫帶，培養(yǎng)了精通業(yè)務(wù)的“政策通”、熟悉情況的“活字典”、推進(jìn)工作的“多面手”。
      　三是創(chuàng)新管理模式。打造積分融入管理模式，設(shè)置 7 大類 95 項(xiàng)賦分指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)辦件量、學(xué)習(xí)考勤、民主測評、滿意度評議等情況，開展“星幫辦”評選活動，季度評選“明星幫辦”，年度評選“金牌幫辦”。同時，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)“紅黑榜”，正向激勵，反向約束，激發(fā)了幫辦隊(duì)伍的干事活力。
      　二、搭建線上+ + 線下幫辦路徑、實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零障礙”。一是搭建“云幫辦”平臺。開發(fā)“原滿辦”小程序，上線人工客服時時咨詢、人工在線留言咨詢、幫辦專員在線呼叫、常見問題列表查詢等功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“不見面”幫辦代辦。辦事群眾可隨時“點(diǎn)單”、一鍵呼叫，幫辦專員 24 小時即時解答，并提供政策咨詢、業(yè)務(wù)答疑、辦理導(dǎo)航等多種人性化智能服務(wù)，累計(jì)完成線上咨詢業(yè)務(wù) 1863次。
      　二是建立網(wǎng)格化幫辦矩陣。按照“就近辦、快速辦”服務(wù)原則，構(gòu)建以市民服務(wù)中心為中心，輻射社區(qū)便民服務(wù)中心、物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、“雙十”服務(wù)驛站等的多層級幫辦服務(wù)“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)老百姓不出村、群眾不出小區(qū)、企業(yè)不出園區(qū)就能辦多事、辦成事、辦好事。
      　三是探索多種服務(wù)方式。開通“流動服務(wù)車”，建立“流動幫辦”模式，開展“進(jìn)現(xiàn)場、進(jìn)商場、進(jìn)集市、進(jìn)田間、進(jìn)家門”五進(jìn)行動，變“你過來”為“我過去”。圍繞企業(yè)和個人全生命周期，建立“按需制單-群眾點(diǎn)單-特色接單-免費(fèi)送單-群眾評單”五單聯(lián)動的服務(wù)模式，推出 15 個企業(yè)主題場景和 50 個個人主題場景，變“單一服務(wù)”為“集成服務(wù)”。
      　三、完善事前+ + 事中+ + 事后全程幫辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零死角”。一是主 動服務(wù)，事前全方位指導(dǎo)。幫辦人員走出柜臺，開展咨詢、預(yù)審前置化服務(wù)，推行“群眾說幫辦填”的“口述式”幫辦模式，變“面對面”為“肩并肩”，讓群眾在聊天中暖心辦、輕松辦。針對每個重大項(xiàng)目，由一名紅色幫辦負(fù)責(zé)、一個橙色專班協(xié)調(diào)專抓、一套政策支持保障、一張進(jìn)度表督促進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)幫辦帶著項(xiàng)目跑。二是精準(zhǔn)施策，事中全程幫辦代辦。群眾（企業(yè)）吹哨、幫辦報(bào)到，推行“你的事我來跑”的“店小二”幫辦模式，讓群眾企業(yè)少跑腿甚至不跑腿，讓煩心事順心辦、疑難事輕松辦。針對老年人、殘疾人、兒童等特殊群體，實(shí)行“上門辦”服務(wù)。針對項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)行“全鏈條管家式”全程代辦服務(wù)，從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)所涉及的所有行政審批事項(xiàng)，及用電、用水等公共服務(wù)事項(xiàng)和中介服務(wù)等，實(shí)行跨部門、跨層級、跨區(qū)域服務(wù)。今年以來已為 40 個重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)解決260 個堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。
      　三是送策入企，事后幫扶促提升。幫辦服務(wù)永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，推行“扶上馬送一程”的“保姆式”幫辦模式，推動惠企政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡
      　享、直達(dá)快享。梳理惠企政策 800 多條，開展面對面“送政策進(jìn)企業(yè)”活動，向企業(yè)面對面宣講政策、點(diǎn)對點(diǎn)答疑解惑、一對一定向服務(wù)指導(dǎo)，擴(kuò)大企業(yè)對政策通平臺及各級惠企政策的知曉度，充分釋放政策紅利，提振企業(yè)發(fā)展信心。同時，通過入企服務(wù)，深入查找?guī)娃k工作中存在的問題和不足，聽取意見促進(jìn)提升，實(shí)現(xiàn)幫辦服務(wù)不斷提檔升級。
      

      

      

      

      

      

      

  
  
        
    
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